文化旅游质监执法机构（文化旅游监察大队）

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本文目录一览：

• 1、旅游质量监督管理所是什么性质的单位?
• 2、旅游者发现旅游经营者有违法行为都有哪些举报受理机关?
• 3、全国旅游监管监管平台

旅游质量监督管理所是什么性质的单位?

旅游质监所性质如下：旅游局下属机关，对导游和旅游公司涉及旅游质量问题进行管理和处理的政大大部门。主要工作职责有：贯彻国家的旅游投诉规章制度。受理辖区内的旅游投诉。受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。

正科级。湘西州旅游质量监督管理所是全额拨款正科级参公单位，预算列入州旅游局机关。湘西州旅游质量监督管理所为保障旅游质量提供监督管理。受理并处理各类旅游质量投诉案件旅游市场检查监督县市相关业务指导和咨询法规宣传旅游行业的安全检查监督管理、受理旅游投诉案件。

旅行质量监督管理所是旅游局下设的一个对旅游景点，从事商业旅行等与旅游有关的企业进行监督和管理的政大大职能部门。。他们的主要工作职责有：(1)贯彻国家的旅游投诉规章制度。(2)受理辖区内的旅游投诉。(3)受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。

旅游者发现旅游经营者有违法行为都有哪些举报受理机关?

1、旅游投诉打123012301是国家纳如旅游热线，通过全媒体(包含语音、微信号及城市、支付宝城市、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线渠道)交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉，提升游客旅游体验。

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2、举报不受理的情况有哪些轿信人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；超过旅游合同结束之日90天的。

3、依据《旅游投诉处理办法》第二条规定：本办法所称旅游投诉，为旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。

4、可以在12315平台选择旅行社的投诉单位，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

5、的举报受理范围是营业性演出活动，歌舞和游艺等场所经营活动等。具体说明如下：12318全国文化市场举报网站受理对以下领域违法行为的举报投诉：营业性演出活动。歌舞和游艺等场所经营活动。艺术品经营活动。互联网上网营业场所经营活动。

6、投诉旅游问题非常有用。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1年3月15 日，为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国旅游监管监管平台

目前，12301平台的监管人员PC端和手机端均已投入使用，旅游企业的手机端和PC端已完成测试，并将不久后上线。 12301平台的启用标志着旅游投诉受理和处理模式向网络信息化迈出了重要一步，也是国家旅游局推进“旅游+互联网”战略的关键措施。

打开全国旅游监管平台网址：http：//jianguan.1230cn点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。

网址https：//mr.mct.gov.cn/ 全国旅游监管平台是一个集大数据监管与开放式为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台 全国旅游监管平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。

全国旅游监管平台是由中国旅游研究院、国家旅游局等机构共同开发的旅游监管平台。该平台通过信息化手段收集、分析、监管全国各地旅游市场，从而保障旅游安全，增强旅游市场的透明度和规范性，不断提升旅游行业的质量和形象。

全国导游公共监管平台是智慧旅游平台，互联网+旅游。功能有导游执业管理、导游执业信息全纪录、导游评价和投诉、旅游部门监管执法和其他公共。对象主要是导游、游客、旅游 企业、导游协会和行业管理部门。

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